Livraison Retours

Livraison

  • Tarifs et délais de livraison
    La Société s'engage, conformément à la date limite de livraison indiquée sur le Site pour chacun des produits, à livrer les produits dans un délai de 2 jours à 10 jours ouvrées suivant votre commande. Les délais et les tarfs indiqués ci-dessous sont ceux annoncés par nos transporteurs (délais en jours ouvrés).

  • Destination Transporteur Délai (jours ouvrés) Tarif
    France Métropolitaine  COLISSIMO 2 à 5 jours 6€
    MONDIAL RELAY 2 à 5 jours 3,90 €
    Dans l'Union Européenne COLISSIMO  3 à 5 jours 15€
    Hors de l'Union Européenne COLISSIMO  7 à 10 jours 20€



  • Retard de livraison
    Le retard de livraison excédant sept jours et non dû à un cas de force majeure peut entraîner la résolution de la vente par l'Acheteur qui, dans un délai de soixante jours ouvrés à compter de la date de livraison indiquée, renoncera à sa commande par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, retournera le cas échéant les produits s'ils ont été livrés et recevra de la Société au plus tard dans un délai de trente jours la restitution de son paiement, à l'exclusion de toute indemnité.

  • Modalités de livraison
    Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'ACHETEUR sur le bon de commande.

    Toute réclamation d'erreur de livraison doit être formulée par l'Acheteur à la Société le jour même de la livraison ou le premier jour ouvré suivant la livraison au plus tard.

    La livraison est effectuée par avis de mise à disposition, par voie postale ou  par un transporteur indépendant.

    En cas de livraison par voie postale ou par un transporteur, un bon de livraison doit être signé par l'Acheteur qui doit vérifier à réception la conformité et l'état d'emballage du produit.

    En cas de détérioration ou de perte partielle du produit, l'Acheteur doit impérativement formuler à la réception des réserves sur le bon de livraison dont un double est adressé à la Société et, dans les trois jours suivant cette réception, notifier ces réserves au transporteur par lettre recommandée avec demande d'avis de réception conformément à l'article L. 133-3 du Code de commerce.

  • Conformité des produits
    Si le produit n'est pas conforme à la commande, l'Acheteur doit adresser une réclamation à la Société en vue d'obtenir le remplacement du produit ou éventuellement la résolution de la vente.

  • Indisponibilité des produits
    En cas d'indisponibilité des produits à la livraison, la Société peut proposer, dans les conditions prévues à l'article 6-4 des CGV, un produit équivalent par sa qualité et son prix.

  • Défaut de livraison
    Le défaut total de livraison entraîne la résolution de plein droit du contrat de vente.

Retours

  • Rétractation
    À compter de la réception des produits, l'Acheteur dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours francs pour signaler sa volonté de se rétracer sans avoir à se justifier, ni à payer de pénalité. Si ce délai de 14 jours expire un Samedi, un Dimanche ou un jour ferié ou chomé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
    Les produits sont à renvoyer à l'adresse suivante: Les Boutiques Reunies. BP 60126, 83040 TOULON Cedex 9. 

    Les échanges et retours sont gratuits (Uniquement en France Métropolitaine).

    Le droit de rétractation peut également s'exercer dès la passation de commande avant la livraison des produits commandés.

    Pour retourner les produits, l'Acheteur doit préalablement envoyer un courriel  au service clientèle de la Société (serviceclients@lesboutiquesreunies.com) précisant le numéro de la commande annulée afin d'obtenir un numéro de retour.

    La Société s'engage à rembourser l'Acheteur au plus tard dans un délai de 15 (quinze) jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, sous réserve que les produits retournés soient dans leur emballage d'origine, complets, en parfait état et accompagnés de l'original de la facture d'achat.

    L'expédition (retour) des produits relevant de la responsabilité de l'Acheteur, il lui appartient de l'effectuer en suivi et recommandé avec déclaration de la valeur du produit à l'adresse suivante:

                                                LES BOUTIQUES REUNIES
                                                       BP 60126
                                                83040 TOULON CEDEX 9


  • Retard de livraison
    Le retard de livraison excédant sept jours et non dû à un cas de force majeure peut entraîner la résolution de la vente par l'Acheteur qui, dans un délai de soixante jours ouvrés à compter de la date de livraison indiquée, renoncera à sa commande par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, retournera le cas échéant les produits s'ils ont été livrés et recevra de la Société au plus tard dans un délai de trente jours la restitution de son paiement, à l'exclusion de toute indemnité.

  • Service après-vente
    Les réclamations faites au titre des garanties doivent être adressées par courriel au service après-vente de la Société: serviceclients@lesboutiquesreunies.com.

    Les produits couverts par les garanties doivent être retournés neufs, complets et dans leur état et emballage d'origine après réception et confirmation de la réclamation par le service après-vente.

    L'Acheteur sera remboursé des frais postaux de retour au plus tard dans les 15 (quinze) jours suivant la réception du produit par la Société.